Politique de retour et remboursement
30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, quelle qu'en soit la raison. Ce délai inclut le droit de rétractation légal de 14 jours.
Conditions
- L'article doit être non utilisé, dans son état d'origine, avec ses étiquettes et son emballage.
- Les articles personnalisés ou d'hygiène descellés ne peuvent pas être repris, sauf défaut.
Comment retourner un article ?
- Écrivez à mirvonolimited@outlook.com avec votre numéro de commande et l'article concerné.
- Nous vous communiquons sous 24 h ouvrées l'adresse de retour et les instructions.
- Expédiez le colis avec un envoi suivi et transmettez-nous le numéro de suivi.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d'avis. Ils sont pris en charge par Mirvono si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le montant remboursé correspond au prix payé pour l'article retourné.
Échange
Vous souhaitez une autre taille ou un autre coloris ? Indiquez-le dans votre demande : nous organisons l'échange dès réception du retour, sous réserve de disponibilité.
Article défectueux ou erreur de commande
Contactez-nous sous 48 h après réception avec des photos. Nous vous proposons un renvoi gratuit ou un remboursement complet.
Garantie
Nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication, en plus des garanties légales de conformité et des vices cachés.
Mirvono Limited · Flat 2304, 23/F, Ho King Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Hong Kong · mirvonolimited@outlook.com · +1 (914) 429-8159